Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
Nous expédions uniquement vers la France métropolitaine. La Corse, les départements et territoires d'outre-mer, ainsi que les autres pays, ne sont pas desservis pour le moment.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Une fois l'expédition effectuée, la livraison en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Ces deux étapes sont distinctes : le délai de traitement n'est pas inclus dans l'estimation du délai de livraison.
La livraison est gratuite pour toute commande en France métropolitaine. Aucun frais de traitement, d'emballage ou supplément n'est ajouté lors de la validation de votre commande.
Les livraisons sont assurées par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur attribué à votre colis dépend du code postal de destination et de la taille de l'envoi. Une confirmation d'expédition est envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ; si le transporteur propose un suivi, la référence correspondante sera indiquée dans cet e-mail.
En cas de tentative de livraison infructueuse (absence du destinataire), le transporteur laissera généralement un avis de passage précisant les modalités de retrait du colis ou la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. Veuillez contacter directement le transporteur en utilisant la référence figurant sur cet avis. Si un colis nous est retourné faute d'avoir été retiré dans le délai imparti par le transporteur, nous vous contacterons à l'adresse e-mail associée à votre commande afin de convenir de la suite des opérations.
Pour toute question concernant une expédition en cours, vous pouvez nous écrire à info@nathancollect.my en indiquant votre numéro de commande, ou utiliser le formulaire de contact situé en bas de cette page. Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).